Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
Die Bearbeitungszeiten für die Leistungsanträge sind teilweise zu lang. (Bis zu 4 Wochen). Gleichzeitig eingereichte Anträge (bei zwei versicherten Personen unter einer KV Nummer) werden an unterschiedlichen Tagen bearbeitet. Es wurden auch schon eingereichte Belege vergessen und mussten ein zweites mal eingereicht werden. Hier ist Verbesserungsbedarf.
Vielen Dank für Ihre Hinweise.
Sie haben Recht. Auch wir finden unsere Bearbeitungszeit im Moment zu lang. So haben wir bei Ihnen bis zu 15 Arbeitstagen (Montag bis Freitag) gebraucht. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Bitte beachten Sie: Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss.
Dass Belege verloren gegangen sind, können wir nicht nachvollziehen. Jedoch kam es in einem Fall zu einer Überschneidung, da getrennte Abrechnungen erfolgten. Und hier geben wir Ihnen ebenfalls Recht: Ihre Anträge sollen in der Regel zeitgleich bearbeitet werden. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Ihr DKV-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
Sehr kompetente, freundliche Ansprechpartnerin und super schnelle Abwicklung/Erledigung.
Danke
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
Leistungsabrechnungen werden zügig bearbeitet und ausgezahlt.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
problemlose Abwicklung der Schadensfälle in kurzer Zeit
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
schnelle Bearbeitung des Leistungsantrages,
korrekte Abrechnung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
Die Bearbeitung der eingereichten Rechnung ist stets korrekt.
Die Abrechnungsdauer bzw. die Dauer des Online-Status (14 Tage auf "eingegangen") der eingereichten Rechnung ist viel zu lang.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Unterlagen bearbeiten. Da-bei unterscheiden wir nicht, ob Sie die Rechnungen über den Kundenbereich oder über den Postweg eingereicht haben. Sie können sich aber darauf verlassen, dass wir Ihnen die Leistungen immer schnellstmöglich auszahlen. Ihr DKV Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
problemloses Einreichen und Abrechnen via Internet - sehr schnell
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
Alle Abwicklungen erfolgten schnell und die Überweisung
war rasch auf dem Konto.
Wir bevorzugen den Postweg .Diese Zusatzversicherungen sind aufjedenfall weiterzuempfehlen.