Bewertung Service vom 27. Mai 2022
Bearbeitung von eingereichten Rechnungen dauert bis zu 4 Wochen.
Auch eine per Mail gestellte Anfrage zu einer Therapie wurden erst nach 4 Wochen beantwortet. In Form der Zusendung einer Preisliste. Viel zu spät. Ist für mich kein Service. Von der Odyssee betreffs einer Kur ganz zu schweigen
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unsere Serviceleistung zu bewerten. Sie haben recht. Eine so lange Bearbeitungszeit ist nicht kundenfreundlich. Umso härter arbeiten wir derzeit daran, wieder schneller zu werden. Wir sind zuversichtlich, Sie bald wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Bewertung Service vom 27. Mai 2022
die Leistungsabrechnung ist gut und wesentlich pünktlicher als früher und kommt auf den Tag genau, der bei Eingang des Leistungsantrags angekündigt wurde.
Bewertung Service vom 26. Mai 2022
Ihre Leistungserstattung entsprach fast immer meinen Erwartungen.
Meine letzte Leistungsanforderung wurde von Ihnen
sehr schnell bearbeitet.
Bewertung Service vom 26. Mai 2022
Insgesamt guter bis sehr guter Service!!
Einzige "Schwachpunkte":
(a) die Übermittlung der "TAN" an das private Handy läuft reibungslos nur nachta oder an Sonn- und Feiertagen.
An Werktagen erhebliche zeitliche Verzögerungen, dann "TAN" ungültig.
(b) bei deutlich hoher Anzahl von Rechnungen klappt das Einscannen mit privatem Handy nur lückenhaft
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre kritischen Worte zu unseren Online-Services. Die Hinweise geben wir gerne weiter. Denn natürlich möchten wir unsere Services bestmöglich und im Sinn unserer Kunden gestalten.
Bewertung Service vom 26. Mai 2022
Bisher bin ich nur über die Pünktlichkeit der Abbuchung der monatlichen Kosten zufrieden, aber mein Anspruch auf PZR Kostenerstattung wurde abgelehnt, trotz vollständiger Dokumente und ohne ersichtlichen Grund.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Ihren Hinweis haben wir geprüft. Hierzu erhalten Sie in den nächsten Tagen eine korrigierte Leistungsabrechnung.
Bewertung Service vom 26. Mai 2022
Schnelle Bearbeitung der eingereichten Unterlagen ( Rechnung PZR ).
Einfache Kommunikation online.
Vielen Dank.
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