Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. August 2016
Die Abwicklung ist unkompliziert und zügig.
Bei telefonischen Fragen (in der Vergangenheit) wurde ich kompetent beraten.
Die allerneuste Erfahrung hatte ich mit dem Rechnung-App (hier fürs iPhone). Es ist überraschend einfach und die Bearbeitung war erstaunlich schnell.
Ich würde mir noch eine kurze Rückinfo über die App wünschen z.B :
- Fall bearbeitet mit Datum
- oder über fehlende Angaben, die man nachreichen soll (muss).
Es ist aber so schon eine tolle Einrichtung.
Einer guter Hinweis! Vielen Dank dafür. Gern nehmen wir Ihren Vorschlag in unseren Katalog auf. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. August 2016
Eventuell weil sich die Webseiten Umgestaltung und das einreichen überschnitten haben hat die Bearbeitung etwas länger gedauert und der Bearbeitungsstand wurde nicht angezeigt. ansonsten alles gut
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. August 2016
Ich bin allgemein sehr zufrieden mit der DKV und würde sie jederzeit weiterempfehlen. Insbesondere die Möglichkeit, Rechnungen online einzureichen, begeistert mich immer wieder.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. August 2016
Die Bearbeitung lief etwas "holprig" - allerdings weiß ich nicht, woran es wirklich gelegen hat.
Schließlich ging es dann sehr schnell und unsere Erwartungen wurden voll erfüllt.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben recht: Anfangs fehlten Unterlagen. Daher konnten wir Ihren Antrag nicht abschließend bearbeiten. Schön, dass wir alles klären konnten. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. August 2016
Einfache Abwicklung über bereits mit der KV-Nr. und Rücksendeadresse versehenes Formular.
Schnelle Erstattung der verauslagten Beträge.
Rasche Antwort auf Kundenfrage.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. August 2016
Das Einreichen der Rechnungen und die Abrechnungszeiit für mich als Deutscher mit Wohnsitz Ausland hat sich deutlich verbessert. Ich hoffe es bleibt auch so.
Mit dem ERGO Login hatte ich Probleme, ich nutze es nicht.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Sie hatten Probleme bei der Registrierung? Dann rufen Sie uns bitte einfach an. Wir helfen Ihnen gern weiter. Natürlich sind wir auch per E-Mail für Sie erreichbar. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. August 2016
sehr zufrieden mit: Leistungsumfang, Bearbeitungszeit, Kommunikation.
DKV schon mehrfach weiterempfohlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. August 2016
Zusatzversicherung im Krankenhaus
guter Service
pünktliche Erstattung der Kosten
Weiterempfehlung: ja
Verbesserung: DEKV zahlt direkt an PVS Limburg, ohne mich als DKV-Kunden und meine Bank einzubeziehen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für das freundliche Telefonat. Schön, dass wir eine Lösung finden konnten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team