Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.294 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    Einfache Antragstellung und rasche Bearbeitung / Erstattung. Bereits mehrfach in Anspruch genommen und immer gut.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    Leider läuft die Bearbeitungsdauer wiederholt nicht. Bei digitaler Nutzung sollte eine schnellere Bearbeitungsdauer möglich sein.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für die offenen Worte. Wir verstehen, dass Sie mit der Bearbeitungsdauer nicht zufrieden sind. Denn wir wollen Ihre Unterlagen innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeiten. Dies ist uns diesmal nicht gelungen. In 2015 haben wir aber für Ihre Leistungsanträge im Durchschnitt 9,4 Arbeitstage gebraucht. Daher können Sie sich darauf verlassen, dass wir Ihnen künftig die Leistungen wieder zeitnah zahlen werden. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    Korrekte Leistungsabrechnung. Weiterempfehlung auf jeden Fall. Die 3-wöchige Bearbeitungszeit war allerdings zu lange, dies muß verbessert werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung! Sie haben recht: Für unsere letzte Leistungsabrechnung haben wir 14 Arbeitstage gebraucht. Diese Bearbeitungsdauer entspricht auch nicht unseren Vorstellungen. Wir wollen Ihre Unterlagen innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeiten. Für die übrigen Leistungsabrechnungen in 2015 haben wir im Durchschnitt 3,6 Arbeitstage gebraucht. Wir sind uns daher sicher, dass wir Ihre Leistungsanträge künftig wieder sehr zeitnah bearbeiten werden. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Wohngebäudeversicherung vom 31. August 2015
    Gutes Produkt
  • Bewertung Haftpflichtversicherung vom 31. August 2015
    So wie gewünscht
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    - Die Leistungsabrechnung der DKV ist in sich schlüssig und transparent.
    - Die Bearbeitungszeit ist im Vergleich zu anderen von mir in Anspruch genommenen Leistungserbringern (RP Kassel - Beihilfe, *** - Leistungsabrechnung für meine Gattin) jedoch noch viel zu lang.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Ziel ist es, Ihre Leistungsanträge innerhalb von zwei Wo-chen zu bearbeiten. Aber natürlich wollen wir uns auch hier verbessern und die
    Bearbeitungsdauer verkürzen. Wir sind uns sicher, dass wir Sie auch weiterhin von unserem
    Service überzeugen können. Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    seitmehr als 50 Jahren nie ein Problem Sanke
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    Da ich seit 1988 diese Versicherung nicht mehr benötigt habe und ich als Notfall ins Krankenhaus musste, hatte ich mich nur kurz rückversichert - Hotline -, dass meine Versichertenkarte noch gültig ist. Danach lief alles reibungslos.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    Beratung kompetent, ausführlich und verständlich
    Bearbeitung zügig und zu meiner vollen Zufriedenheit. Bei Informationsbedarf kompetente Klärung in angemessenenem Zeitrahmen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    Die Zusammenarbeit mit der DKV läuft reibungslos. Mit dem Kundensevice bin dich durchaus zufrieden. Eingereichte Rechnungen werden zeitgerecht beglichen.

    Besonders zufrieden bin ich mit dem Kundenservice Center.