Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
Die Bearbeitungszeit ist nicht mehr zufriedenstellend. 2 Monate sind nicht zumutbar. Die Qualität der KV-Abrechnungen nimmt deutlich ab, fehler und unnötige Rückfragen häufen sich
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Ihre Anträge innerhalb von maximal 14 Arbeitstagen zu bearbeiten. In diesem Jahr haben wir für Ihre Anträge 3 bis 13 Arbeitstage gebraucht. Eine Dauer von zwei Monaten konnten wir nicht nachvollziehen. Dennoch geben wir Ihnen Recht: Wir möchten unsere Bearbeitungszeiten kontinuierlich verbessern. Hierfür haben wir bereits einige Maßnahmen vorgenommen. Bei unseren bisherigen Abrechnungen sind uns keine Fehler aufgefallen. Bitte melden Sie sich bei uns, sollten wir etwas übersehen haben. Auf Ihre Anfragen erhalten Sie wie gewohnt Nachricht von uns.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
Webseite mit Hochlademöglichkeit sehr gut
Funktion geht allerdings bei mir nur mit Chrome, nicht mit Firefox. Habe mit dem freundlichen Experten von DKV schon öfters telefoniert.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
Anfragen, Beschwerden wurden bisher freundlich und zügig bearbeitet. Erstattung der KV-Kosten erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen.