Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2015
In der letzten Zeit lange bis sehr lange Bearbeitungszeit.
Sie haben uns bewertet und kritische Worte zur Bearbeitungszeit gefunden. Damit haben Sie Recht. Denn auch wir finden, es dauert einfach zu lange. Deshalb haben wir schon verschiedene Maßnahmen eingeleitet, damit wir bald wieder Ihren Erwartungen entsprechen. Denn wir möchten, dass Sie in Zukunft wieder zufrieden mit uns und unserem Service sind. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
Schnelle und zuverlässige Bearbeitung.
Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 21. August 2015
Einfach super
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
In all den zig Jahren des Bestandes dieser Versicherung hat es nie Probleme gegeben. Wenn der Bedarf da war, wurde alles sehr kurzfristig bearbeitet. Leistungsanträge wurden innerhalb 1 Woche erledigt, was sehr aussergewöhnlich ist. Das hatte ichh noch nie bei einer anderen Versicherung. So ist es unmöglich, noch Verbesserungsvorschläge zu machen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
Meine Erfahrung beschränkt sich auf die Zahnzusatzversicherung. Zufrieden bin ich mit dem einfachen Abrechnungssystem, Antrag ausfüllen und hochladen fertig. Bisher keine Probleme (Top). Verbessert werden könnte allerdings die Bearbeitungs Zeit, ca 2-3 Wochen sind üblich. Für ein der drauf angewiesen ist, echt zulange. Würde trotz alledem das Produkt weiterempfehlen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Bei der Bearbeitungszeit sind wir Ihrer Meinung: Auch wir finden diese zu lang. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen vorgenommen, um diese kontinuierlich zu verkürzen.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
Sachgemäße Bearbeitung und bei Nachfragen verständliche ausführliche Erklärung.
Weiterempfehlung für den Beihilfetarif ist beriets erfolgt.
Verbesserung:
- Zusatzversicherung sollte IMMER beachtet werden.
- länderbezogene Besonderheiten der Beihilfeerstattung (z.B. Niedersachsen: Erstattung von Laborkosten nur 40%) sollten den Sachbearbeitern bekannt sein und angewendet werden. Diesbezüglich hatte ich bereits mehrfach unnötige Nachfragen / Hinweise nach eigener zeitaufwändiger Prüfung in den letzten Jahren.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sie haben absolut Recht. Unsere Abrechnungen sollen entsprechend den von Ihnen versicherten Leistungen erfolgen. Dies war bei Ihnen nicht immer der Fall. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben einen Hinweis in Ihrem Vertrag vermerkt, um eine korrekte Abrechnung für die Zukunft zu garantieren. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Ihr ERGO Team