Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.291 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Geschwindigkeit und Genauigkeit bei der Abrechnung nach OP mit dem Krankenhaus sind eine große Hilfe und tragen sehr zur Beruhigung bei. Auch zeigt die DKV sich großzügig bei der Anerkennung von Behandlungsmethoden. Die Abrechnung der eingereichten Schadensfälle erfolgt meist kurzfristig. Die Beratung über die Hotline ist freundlich und kompetent Ich würde die DKV jederzeit empfehlen..
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Ich bin voll Zufrieden mit der Abwicklung im Krankheitsfall
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Mit der Bearbeitung der eingereichten Unterlagen bin ich sehr zufrieden. Durch meinen Zusatztarif werden zudem Teile der von meiner Beihilfestelle nicht berücksichtigten Kostenbestandteile erstattet. Berechnung erfolgt in einer angemessenen Zeit, sodass ich nicht in Vorleistung bei der Begleichung der Rechnungen gehen muss. Alles zu meiner Zufriedenheit.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Ich bin seit 29 Jahren Kunde der DKV und musste erstmals die ambulanten Leistungen in Anspruch nehmen. Die Einreichung ist einfach und unkompliziert. Telefonische Auskünfte werden kompetent und freundlich gegeben. Die Dauer der Erstattung liegt im zeitlichen Rahmen (3,5 Wochen). Die Leistungsaufstellung ist übersichtlich und verständlich. Eine Rückfrage von mir wurde sehr freundlich beantwortet. Ich empfehle die DKV ohne Einschränkung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    alles ok. Würde die DKV weiter empfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Reibungslose und schnelle Beratung und Abwicklung. Perfekter Service. Danke
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Unproblemtatische und zügige Abwicklung.
    Verbesserungswürdig ist die Thematik 'Wechsel in Anwartschaftsversicherung'. Hier würde ich eine persönliche Betreuung zur Klärung und Erörterung der Folgen vor Ort als notwendig erachten.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wenn Sie eine Beratung vor Ort wünschen, ist Ihr Ansprechpartnerin Frau Märgner (0173/9438717) gern für Sie da. Ansonsten gilt: Bei Fragen rufen Sie uns einfach an.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Im Grunde bin ich mit der Leistung zufrieden, allerdings hat die letzte Regulierung (eingereicht am 23.7.2015) relativ lange gedauert (reguliert am 18.8.2015)
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben uns bewertet und offene Worte zur Bearbeitungszeit gefunden. Hierfür bedanken wir uns bei Ihnen. Wir wissen es auch. Die Zeiten sind einfach zu lang. Deshalb haben wir schon eine Reihe von Maßnahmen eingeleitet, damit wir bald wieder Ihren Erwartungen entsprechen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Schnelle und korrekte Abrechnung.
    Ich empfehle Sie im Bekanntenkreis weiter.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Generell bin ich sehr zufrieden, habe Sie auch schon weiter empfohlen. Allerdings finde ich die letzte Abrechnung (S. 2 vom 17. 8. 2015) verwirrend. Nach einigem Nachdenken habe ich sie verstanden (ich werde 80!), vielleicht aber kann man die Erläuterung zu Ziffer 327 mit einer Fußnote hier anbringen.
    Auch die Bewertung deer Sterne ist nicht ganz klar, daher nur gut.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Bitte beachten Sie: Die Klartexte zu unseren Hinweisnummern finden Sie immer in im Anhang an die Abrechnung. Hier ist beispielsweise die Nummer 327 mit deren nebenstehender Bedeutung in Textform vermerkt. Auf die Bewertung der Sterne haben wir keinen Einfluss, da dies von dem Portal eKomi festgelegt wird. Dennoch danken wir Ihnen für Ihren Hinweis.
    Ihr ERGO Team