Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.288 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

Filtern nach Bewertungsart:

Filtern nach Ergebnis:

  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juni 2015
    Ich bin bei Ihnen seit 1971 versichert, davon 30 Jahre im Ausland und weiterhin sehr zufrieden.
    Ich würde Ihre Versicherungsgesellschaft jederzeit empfehlen.
    Die Abrechnungszeiten könnten vielleicht etwas verkürzt werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir geben Ihnen Recht: Unsere Bearbeitungszeit ist verbesserungsfähig. Hierfür haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen, um Ihnen künftig einen schnelleren Service bieten zu können.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Haftpflichtversicherung vom 22. Juni 2015
    Keine Erfahrungen mit diesem Prdukt, erster Hund.
    Pflichtversicherung.
  • Bewertung Hausratversicherung vom 22. Juni 2015
    noch keine Erfahrungen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juni 2015
    Besonders hervorheben möchte ich die schnelle und unkomplizierte Zusage zu meiner Reha und ebenso die Verlängerung. Was mir nicht so gefallen hat, waren die "Kleinigkeiten", die bei meiner Physio immer in Abzug gebracht wurden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir wollen Sie besonders in schwierigen Zeiten unterstützen. Deshalb freut es uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Natürlich können wir Ihnen nur die Kosten zahlen, für die wir auch Leistungen vereinbart haben. Deshalb erkennen wir für Heilmittel die Preise nach dem tariflichen Heilmittelverzeichnis an. Haben Sie Fragen hierzu? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juni 2015
    Besonders zufrieden bin ich mit der zügigen Erledigung der Anträge sowie der Kulanz
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juni 2015
    Unkompliziert; schnelle Abwicklung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juni 2015
    Positiv:
    Die Auszahlung der Prämie für das vergangene Jahr erfolgte stets Mitte des Jahres ohne Probleme.
    Negativ:
    Des öfteren wurden Zahnarztkosten für die Vorsorgeuntersuchungen erst abgelehnt, obwohl diese vertraglich geregelt bezahlt werden müssten ! Erst beim zweiten Anschreiben und nochmaligem Anrufen wurden diese dann bezahlt...
    Auch die monatlichen Beitragszahlungen stiegen doch erheblich in den letzten 2 Jahren an.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung! Natürlich wollen wir unsere Beiträge stabil halten. Dennoch waren in der Vergangenheit leider Beitragserhöhungen notwendig. Denn die Kostensteigerungen im Gesundheitswesen erhöhen sich auch unsere Leistungsausgaben. Weichen diese von unseren kalkulierten Ausgaben ab, müssen wir die Beiräge anpassen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr DKV Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juni 2015
    Die Leistungsabrechnung dauert mittlerweile bei einfach gelagerten Sachverhalten (Rezepte nebst ärztlicher Verordnung bei Standardmedikamenten) rund drei Wochen. Das ist auch unter Berücksichtigung von Postlaufzeiten deutlich zu lang und hat sich gegenüber den letzten beiden Jahren um mindestens eine Woche verlängert.

    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihren Hinweis. Sie haben Recht: unsere insgesamte Bearbeitungszeit verlängert sich momentan wegen laufender Umstrukturierungen im Unternehmen. Hierdurch soll langfristig ein besserer und schnellerer Kundenservice gewährleistet sein. Daher bitten wir Sie um Verständnis.

    Wir haben die Bearbeitungszeiten Ihrer Anträge für dieses Jahr geprüft.
    Bei dieser Prüfung haben wir die offiziellen Arbeitstage berücksichtigt (Montag bis Freitag). Danach ergibt sich eine Zeitspanne von 7 bis 14 Tagen.
    Dies halten wir für einen vertretbaren Zeitrahmen.

    Ein Tipp: Sie haben uns bereits einmal eine E-Mail eingereicht. Hier entsprach die Bearbeitungszeit einer Dauer von zwei Tagen. Gern können Sie dieses Medium auch für Ihre Leistungsanträge verwenden. Für eine noch einfachere Handhabung können Sie sich auf unserer Internetseite www.dkv.com in Ihrem persönlichen Kundenbereich anmelden.

    Wir freuen uns, wenn wir Ihnen mit dieser Möglichkeit eine Verbesserung unseres Services bieten können.

    Ihr DKV-Team
  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 22. Juni 2015
    * TOP Leistung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juni 2015
    *** vom Service war sehr freundlich und
    hilfsbereit.
    Mein Antrag wurde nach dem Gespräch zügig
    bearbeitet.