Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.286 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
    Schnelle Bearbeitung eingereichter Rechnungen und prompte Erstattung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
    Im Allgemeinen flotte Bearbeitung. In den letzten Jahren nur ein Problem: die unterschiedliche Bewertung vom "MTT"und "KGG".
    Kundenservicecenter: freundlich,hilfsbereit
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Es freut uns, dass Sie mit unserer Bearbeitung zufrieden sind. Wir würden gern näher auf das von Ihnen genannte Problem eingehen. Hierzu haben wir Sie im Kundendialog angeschrieben.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
    Mit der schnellen Bearbeitung und die gut klappende Datenuebermittlung per Internet.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
    Teilweise dauert die Bearbeitung schon mal länger. Hat das etwas mit dem Poststreik zu tun?
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre positive Gesamtbewertung. Für dieses Jahr haben wir bisher eine Bearbeitungsdauer von weniger als 14 Tagen. Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Daher können wir Ihnen hierzu keine Auskunft geben. Ihre Kritik hilft uns: Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um Ihnen künftig einen schnelleren Service zu bieten.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
    seit 1969 bin ich bei Ihnen versichert ( Gilde,Victoria pp )
    und hatte und habe keine Probleme.
    event. bei größeren Beträgen eine etwas schnellere Rückerstattung.
    Ich würde Sie immer weiterempfehlen
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind Ihrer Meinung: Unsere Bearbeitungsdauer ist verbesserungsfähig. Hierfür haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen, um Ihnen einen (noch) besseren Service bieten zu können.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
    Die eingereichten Rechnungen wurden bisher vollständig und ohne Komentar übernommen.
    Über eine etwas schnellere Erstattung würde ich mich freuen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir geben Ihnen Recht. Auch wir möchten eine schnellere Bearbeitung erreichen. Daran arbeiten wir.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
    In diesem Jahr habe ich erstmalig die Versicherung in Anspruch nehmen müssen. Es ging um die Zuzahlung von 10,-€ bei stationärer Behandlung. Ich habe zuerst telefonischen Rat über die entsprechende Telefonnummer eingholt und wurde dort fachkundig und sehr freundlich beraten. Die Abwicklung der Zahlung an mich war innerhalb einer Woche geregelt. Insgesamt war diese Bearbeitung für mich nur positiv gelaufen. Vielen Dank dafür!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
    Positiv:Die Bearbeitungszeit liegt unter der der Beihilfe !
    Im letzten Antrag geht aus dem Bescheid nicht hervor, von wann er stammt (Fakt: 17./18.5.), wann er eingegangen ist bzw. die Bearbeitungszeit ist schwer nachzuvollziehen. Datiert ist der Bescheid mit 11.6. Poststempel:16.6. (ergo: 5 Tage Differenz!). Posteingang bei mir:17.6. Daher einen Punkt Abzug - oder ist/war der Poststreik Schuld?
    Zahlungseingang war der 15.6.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Gesamtbewertung. Gern ergänzen wir den von Ihnen genannten Sachverhalt: Ihr Antrag war vom 17.5.2015. Bei uns eingegangen ist er am 25.5.2015. Am 11.6.2015 haben wir die Abrechnung erstellt und an Sie verschickt. Auf den weiteren Postweg haben wir leider keinen Einfluss. Warum der Brief erst einige Tage später bei Ihnen angekommen ist, können wir daher nicht prüfen. Wir freuen uns, wenn Ihnen unsere Auskunft dennoch weitergeholfen hat.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
    Bearbeitung/Überweisung war schnell
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
    Schnell und unkompliziert