Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.294 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    freundlich,kompezent hilfsbereit
    Antrag auf Rückerstattung wurde erst auf Rückfrage
    schleppend bearbeitet
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über die von Ihnen genannten positiven Punkte. Für den Verlauf unserer letzten Abrechnung entschuldigen wir uns. Künftig werden wir Ihnen wieder den gewohnten Service bieten.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    nur gute erfahrung gemacht
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit uns nur gute Erfahrungen gemacht haben. Drei Sterne lassen darauf schließen, dass wir uns noch verbessern können. Sollten Sie Vorschläge dazu haben, rufen Sie uns bitte an. Nur so können wir unseren Service nach Ihren Wünschen gestalten. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    Der Leistungsantrag vom 29.7.15 wurde erst am 18.8.15 bearbeitet. früher erhielt ich die Leistungsabrechnung spätestens nach 5-8 Arbeitstagen von Ihnen..
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben Recht. Wir sind uns der längeren Bearbeitungszeiten bewusst. Bitte seien Sie versichert: Wir arbeiten kontinuierlich daran, wieder unseren früheren Standard zu erreichen. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    Sehr schneller und problemloser Ablauf,weiter so.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    Mein Anliegen, das ich über die Website der DKV gemeldet habe, wurde umgehend und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Seitens der DKV gab es am Folgetag eine telefonische Bestätigung, dass der Vorgang bearbeitet wurde. Allerdings hatte ich die Online-Anfrage gestartet, da es zu meinem Brief bzgl. des gleichen Anliegens nach gut zwei Wochen keine Rückmeldung gab.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir wollen Ihre Anfragen natürlich immer so schnell wie möglich beantwortet. Wegen eines sehr hohen Posteingangs war eine kurzfristige Bearbeitung Ihres Leistungsantrags nicht möglich. Hierfür bitten wir um Verständnis. Die Leistungsabrechnung haben wir dann zeitgleich mit Ihrer Anfrage per E-Mail bearbeitet. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    Die Bearbeitung unserer Leistungsanträge dauert weiterhin viel zu lange, trotz unserer mehrmaligen schriftlichen Bitte um schnellere Bearbeitung.
    Daher müssen wir immer wieder die Rechnungssteller um Verlängerung der Zahlungsfristen bitten, was sehr unangenehm ist!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nur so können wir uns verbessern. Wir geben Ihnen Recht. Auch wir finden unsere Bearbeitungszeiten zu lang. Wir versichern Ihnen: Wir arbeiten daran, diese zu verbessern.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    Schnelle Beantwortung bzw. Bearbeitung der Anträge, auf alle Fälle haben wir Sie weiterempfohlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    Vom Einreichen der Rechnungen zur Auszahlung war nicht viel Zeit notwendig. Hier können sich andere Versicherungen eine Scheibe abschneiden.
  • Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 23. August 2015
    Freundliche telefonische Beratung,sehr schnelle Schadensregulierung.Ich werde Sie jederzeit weiterempfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    Die Bearbeitung des online eingereichten Erstattungsantrags erfolgte schnell und reibungslos.