Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
Aufgrund der sehr langsamen Schadenbearbeitung bin ich sehr unzufrieden und kann die DKV als Versicherer nicht weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn uns alle erforderlichen Unterlagen vorliegen, dauert die Bearbeitungszeit in der regel zwei Wochen. In manchen Fällen benötigen wir zusätzliche Informationen, um vertragsgemäß leisten zu können. Gern prüfen wir in Ihrem Fall, warum es zu Verzögerungen gekommen ist. Zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juni 2015
Leistungsabrechnungen werden relativ zeitnah bearbeitet.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juni 2015
Wenn Leistungsanträge in Briefform versandt werden, dauern die Leistungsabrechnungen mitunter sehr lang.
Es ist auch ein kleines Geduldsspiel, eh' man unter der gebührenfreien Rufnummer einen Ansprechpartner erreicht bzw. durchgestellt wird.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juni 2015
schnelle Bearbeitung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juni 2015
1. Bearbeitungszeit der eingereichten Rechnungen ist ausreichend.
2. Empfehlungen gebe ich gerne weiter.
3. Vorschlag zur Verbesserung:
Nennung eines entsprechenden ständigen
Ansprechpartners, bspw. " Für Sie zuständig Frau/Herr
in der Serviceabteilung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juni 2015
Rechnungen werden zeitnah berechnet und beglichen. Ich drucke nur die für mich entscheidenden Seiten aus, dadurch wird viel Papier gespart. Mein größter Wunsch wäre, wenn die Rechnungen gleich an den Rechnungssteller überwiesen würden und nicht den Umweg über mich machen müssen. Danke.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juni 2015
Schnelles, unkompliziertes Einreichen der Belege und zügige Bearbeitung!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juni 2015
Mit der Leistungsabrechnung der DKV bin ich sehr zufrieden. Die Erledigung erfolgt immer sofort. .Auch ist die digitale Abrechnung eine große Erleichterung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juni 2015
Nach Eingang dauert die Bearbeitung der Leistungsabrechnung zu lange. Bei Nutzung des elektronischen Postfaches ist nach Lock-in die zusätzliche Vergabe eines sms-Codes zur Einsicht in die Unterlagen übertrieben aufwendig.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn uns alle erforderlichen Unterlagen vorliegen, dauert die Bearbeitungszeit zwei Wochen. In manchen Fällen benötigen wir zusätzliche Informationen, um vertragsgemäß leisten zu können.
Bei Ihrer Krankenversicherung geht es um sehr sensible Daten. Diese möchten wir schützen, auch im Hinblick auf datenschutzrechtliche Bestimmungen. Aus diesem Grund haben wir uns für die SMS- Codes entschieden, welche eine der sichersten Möglichkeiten bietet, um Ihre Daten vor Dritten zu schützen.
Ihr ERGO Team