Kundenbewertungen

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juli 2015
    Schön ist die Möglichkeit Leistungsanträge online hoch zu laden und die relativ zügige Bearbeitung.
    Unbefriedigend ist, dass man anscheinend dem Arzt die Hand bei der Rechnungsschreibung führen muss, damit eine Erstattung gemäß den Vorgaben der DKV möglich ist oder man ansonsten mehrere Telefonate führen muss und auf Kulanz angewiesen ist.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unserem Servic zufrieden sind. Sie haben recht: Gerade bei unseren Leistungen für Vorsorgeuntersuchungen sind einige Besonderheiten zu beachten. Haben Sie Fragen hierzu? Rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juli 2015
    Sehr gute und schnelle Abwicklung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juli 2015
    Ich bin bisher mit dem Leistungsservice der DKV AG hoch zu frieden.. Ich wurde auch am Telefon zu Leistungsfragen immer sehr gut beraten.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juli 2015
    Ich finde es ein Unding, wenn zwischen Abgabe der Leistungsabrechnung und der Überprüfung durch die DKV über vier Wochen vergehen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für die offenen Worte. Gern haben wir Ihren Hinweis geprüft. Unser Ziel ist es, Ihre Leistungsanträge innerhalb von 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Für Ihren letzten Leistungsantrag haben wir vom Posteingang bis zur Abrechnung 13 Arbeitstage gebraucht. Bitte entschuldigen Sie. Die letzten Abrechnungen haben wir aber innerhalb von 9 und 10 Arbeitstagen bearbeitet. Sie können sich darauf verlassen, dass wir künftig so schnell wie möglich bearbeiten werden. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juli 2015
    schnelle regulierung, übersichtlich, rückfragen und empfehlungen sind hilfreich
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juli 2015
    ich bin mit Ihren Leistungen zufrieiden, jedoch würde ich es begrüssen, wenn bei homeophatischen Mitteln mehr
    entgengend kommen würden.

    Selbstverständlich werde ich Sie gerne weiter emphehlen.

    Mfg.

    ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Gern würden wir Ihnen auch die Kosten für homoöpathische Präparate zahlen. Diese Kosten sind aber leider nicht versichert. Denn wir zahlen Ihnen die Kosten, für Arzneimittel, deren Wirksamkeit durch wissenschaftliche Studien belegt ist. Das ist bei homöopathischen Präparaten nicht der Fall. Haben Sie Fragen hierzu? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juli 2015
    Meine Erfahrungen mit der DKV sind durchweg positiv.
    Die Rückzahlungen für vorfinanzierte Ausgaben wie z. B. Rezepte sind mit ca. 4 Wochen für einen Rentner zu lang.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für die freundliche Rückmeldung. Dass Sie mit der aktuellen Bearbeitungszeit nicht zufrieden sind, können wir nachvollziehen. Wir gehen davon aus, schon bald wieder deutliche kürzerer Zeiten zu erreichen.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juli 2015
    Ich möchte gerne weiterhin von dem
    Service-Center Sven Scharpenberg, Witten,
    betreut werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Ihre Anfrage haben wir telefonisch mit Ihnen besprochen. Ihr Anliegen haben wir natürlich sofort weitergeleitet.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juli 2015
    Die Leistungsabrechnung erfolgt schnell und ist sehr gut verständlich
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juli 2015
    Die eingereichten Rechnungen werden umgehend erstattet. In Einzelfällen wird zunächst pauschal erstattet und nach angeforderter spezifizierter Rechnung erfolgt ein Differenzausgleich. Bei Zahnbehandlungen, z.B. Implantat wird nicht auf einem Kostenvoranschlag bestanden.