Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2016
  Leistungsumfang, Service und Abrechnungen gut.
  Jährliche Beitragssteigerungen nicht akzeptabel und nicht nachvollziehbar.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Beitragsanpassungen nehmen wir nicht gerne vor. Wir tun alles, um diese so gering wie möglich ausfallen zu lassen. Verhindern lassen sie sich leider nicht völlig. Wenn unsere Ausgaben steigen, müssen wir die Beiträge anpassen. Hierzu sind wir verpflichtet. Wichtig für Sie: Dabei unterbreiten wir Ihnen Angebote zur Vertragsumstellung. Dadurch können Sie Ihren Beitrag reduzieren. Die Angebote sind natürlich unverbindlich. Wenn Sie hierzu Fragen haben, sprechen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2016
  Innerhalb von noch nicht einmal 2 Wochen wurde mein Leistungsantrag bearbeitet und abgeschlossen. Sehr gut!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2016
  Schnelle Bearbeitung bei online-Einreichung
  
  Auf einen Fehler bei der Erstattung zügig und korrekt reagiert
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2016
  Bisher immer sehr schnelle und konfliktfreie Bearbeitung der Leistungsanträge. TOP.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2016
  zufrieden: Leistungsabrechnung aller eingereichten Rechnungen
  unzufrieden: Bearbeitungsdauer von über 2 Wochen
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Eine Bearbeitungsdauer von mehr als zwei Wochen entspricht auch nicht unseren Erwartungen an einen guten Kundenservice. Denn wir wollen Ihre Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab Posteingang bearbeiten. Es kann aber durchaus vorkommen, dass es während des Jahres zu einem Anstieg der Posteingänge kommt. Hierdurch kann sich leider auch die Bearbeitung Ihres Leistungsantrages verzögern. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2016
  unkomplizierte Abrechnung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2016
  schnelle und unkomplizierte Bearbeitung des Leistungsantrages! Toll!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2016
  Ich musste in letzter Zeit mehrmals meine Zusatzversicherung in Anspruch nehmen. Die Abwicklung verlief jedes Mal problemlos und schnell. Auch bei telefonischen Anfragen wurde mir immer sehr freundlich weiter geholfen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2016
  Die direkt mit dem Krankenhaus vereinbarte Leistungsabrechung bei stationärem Aufenthalt ist in der Abwicklung bisher problemlos.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. August 2016
  Zeitweise dauert die Bearbeitung etwas länger als ich erwarten würde. Wegen einer gleichbleibenden Fehlbearbeitung musste ich mehrmals nach Erhalt der Abrechnung eine Meldung machen. Es wurde dann aber alles prima gelöst und ist mittlerweile kein Problem mehr.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schön, dass wir die Unstimmigkeiten zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Selbstverständlich wollen wir aber Ihre Leistungsanträge direkt im ersten Schritt vollständig und richtig bearbeiten. Sie können sich auch in Zukunft wieder auf unseren Leistungsservice verlassen. Ihr ERGO Team