Kundenbewertungen

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• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2018
  Bei meiner letzten Einreichung von Rechnungen ging die Erstattung sehr schnell. Die Bearbeitungszeit dauerte in der Vergangenheit überwiegend viel zu lange und ich musste mehrfach auch nachfragen, mit wechselnden erfolgen
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie möchten Ihr Geld schnellstmöglich erhalten. Das verstehen wir. Daher haben wir bereits Maßnahmen ergriffen um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Dies ist uns in letzter Zeit sehr gut gelungen. Ihr ERGO Team
• Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 31. August 2018
  tolles Produkt
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2018
  Sehr schnelle und unkomplizierte, vollständige Abrechnung.
  Sehr gut: online-Einreichung der Rechnungen. Verbesserungsvorschlag: Größere Datenmenge pro Rechnung, weil beim einscannen evtl. das Dokument zu groß ist!
  Sonstiges: Weiter so!
  Empfehlung: Uneingeschränkt!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2018
  Problemlose Abrechnungen, wenn auch diese etwas schneller erfolgen könnten. Freundliche, kompetente Telefonberatung bei offenen Fragen.
  Weiterempfehlen!
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Gern stellen wir Ihnen unsere Angebote vor, mit welchen Sie die Bearbeitungsdauer aktiv verkürzen können: Kennen Sie „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV? Hier können Sie Ihre aktuellen Verträge einsehen und bearbeiten. Oder laden Sie zum Beispiel einfach Ihre Rechnungen hoch. Anschließend schicken wir Ihnen Ihre Abrechnung in Ihr Onlinepostfach – alles ganz bequem und ohne zusätzliches Papier. Oder haben Sie ein Smartphone? Dann können Sie mit unserer Foto-App einfach die fotografierten Rechnungen direkt an uns schicken. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gern, damit Sie möglichst schnell von unseren exklusiven Services profitieren. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2018
  eingereichte (per Scan) Rechnungen werden meist innerhalb von 3-4 Tagen abschließend bearbeitet; bei Rechnungen über *** dauert es mehr als 13 Tage, könnte auch schneller gehen.
  
  Bei mit Hilfe der App eingereichten Rechnungen (durch Foto) gibt es keine Rückmeldung über die erfolgte Übermittlung
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Über Ihre fünf Sterne freuen wir uns. Vielen Dank! Die Möglichkeiten, Anträge über die Foto-App sowie online über "Meine Versicherungen einzureichen, bieten wir unseren Versicherten an, da dieser Weg komfortabel ist und zudem die Zeit für den Postweg entfällt. Daher ist die Bearbeitungsdauer über einen solchen Service in der Regel insgesamt kürzer, als bei per Post eingereichten Belegen. Aber auch 13 Tage halten wir für eine vertretbare Bearbeitungszeit. Bitte beachten Sie zu der Foto-App: Sie erhalten bei erfolgtem Versand eine Bestätigung mit Angabe der Anzahl der Belege. Bei Fragen hierzu rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2018
  das schnelle Abrechnungsverfahren und dessen unkomplizierte Handhabung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2018
  Schnelle Kommunikation vollständig online sehr positiv.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2018
  Ich habe keinerlei Probleme, die Leistungen erfolgen in angemessener Zeit. Ich würde sie weiterempfehlen!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2018
  Kostenübernahme problemlos
  guter Service
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2018
  Abrechnungsmodalitäten könnten verbessert werden indem Rechnungen direkt von DKV an Zahlungsempfänger überwiesen werden (wurde Vorlage besonders bei hohen Rechnungen entfallen)
  sehr gut finde ich die Sachkompetenz der Mitarbeiter mit denen ich (zwar sehr selten) wegen Rückfragen Kontakt hatte