Kundenbewertungen

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
    Ich bin mit der Leistung sehr zufrieden und würde die DKV weiterempfehlen
  • Bewertung Zahn-Zusatzversicherung vom 17. August 2015
    Schnelle Abwicklung.
  • Bewertung Zahn-Zusatzversicherung vom 17. August 2015
    Schnelle Bearbeitung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
    Weiter so
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
    Schnelle und korrekte Bearbeitung und Auszahlung.
    Telefonische Anfragen wurden freundlich beantwortet!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
    Ich erhielt die Leistungsabrechnung mit einem Leistungsbetrag von 0 Euro mit dem Hinweis, dass die Rechnung der Labor- und Materialkosten nicht beigelegt war. Dieser Fehler kann jeder Zahnarztpraxis passieren. Zur schnellen Bearbeitung wäre es von DKV ein schöner Service, wenn diese bei der Zahnarztpraxis anrufen und innerhalb von Minuten die fehlende Rechnung vorliegen hätten und somit den Fall fertig bearbeitet hätten. Die jetzige Vorgehensweise, dem Versicherungsnehmer die Leistungsaufstellung mit 0 Euro Erstattung zuzusenden mit dem Hinweis, dass die Rechnung fehlt und wieder neu eingereicht werden muss, ist mehr Personal- und Materialaufwand als ein Anruf bei der Zahnarztpraxis, deren Telefonnummer ja vorgelegen hat.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Recht. Wir hätten anrufen sollen. Aber nicht den Zahnarzt. Denn er ist nicht unser Vertragspartner. Wir hätten Sie telefonisch darüber informieren sollen, dass der Laborbeleg fehlt. Das haben wir nicht getan. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Nun liegt uns der Beleg vor. Die Abrechnung erhalten Sie in den nächsten Tagen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
    Die Zahnzusatzversicherung ist Super im Preis Leistungsverhältnis.Die Rechnungen vom Zahnarzt werden wirklich schnell und korrekt abgerechnet.Es wäre allerdings klasse, wenn die Leistungsaufstellung noch etwas deutlicher dargestellt werden könnte.Ich Bin ein zufriedener Kunde. Danke
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Leider schreiben Sie nicht, was Ihnen in unserer Leistungsabrechnung genau fehlt. Vielleicht rufen Sie uns hierzu einfach einmal an. Denn wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
    Gut:
    - schnelle Bearbeitung
    - bei Zahnreinigung werden Kosten bis 75 Euro ohne Rückfragen / Diskussion übernommen
    Nicht so gut:
    - Zahnreinigung kostet i.d.R. mehr als 75 Euro - eine Aufstockung wäre wünschenswert.
    - Wenn Leistungen abgelehnt werden, ist die Begründung teilw. sehr kryptisch und erfordert zum Verstehen nochmaliges intensives Studium der AVV.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre äußerst gute Bewertung. Eine Aufstockung von Versicherungsleistungen ist nur gegen eine höhere Beitragszahlung möglich. Denn der dieser wurde mit genau den Leistungen kalkuliert, die auch versichert sind. Sie haben aber die Möglichkeit, den Zahnarzt darauf anzusprechen, ob er die Behandlung nicht zu geringeren Faktor der Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ) berechnet. Leider schreiben Sie nicht, welche Begründung Sie nicht verstanden haben. Sie können uns hierzu anrufen. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
    Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
    Zügige Bearbeitung der Leistungsabrechnung ohne großen schriftlichen Aufwand