Haus- und Wohnungsschutzbrief

Darüber hinaus können im Eigentumsschutzbrief weitere Serviceleistungen enthalten sein. Diese beinhalten zum Beispiel schnelle und automatische Reaktionen bei Alarmmeldungen von Rauch-, Wassermelder oder Einbruchsensoren.

Ist eine direkte Kontaktaufnahme mit Ihnen nicht möglich, leiten die Ansprechpartner des Haus- und Wohnungsschutzbriefes eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ein:

• Benachrichtigung eines Sicherheitsdienstes, der die Situation vor Ort überprüft
• Verständigung der Polizei oder Feuerwehr, falls ein Notfall vorliegt
• Kontaktaufnahme mit Handwerkern, um Schäden zu beheben
• Meldung an eine vorab bestimmte Vertrauensperson (z. B. Nachbar oder Familie)
• Veranlassung einer Notfallabsicherung, etwa durch eine provisorische Tür- oder eine Fenstersicherung

Bis zu welcher Höhe übernimmt der Wohn- und Gebäudeschutzbrief die Kosten?

Der Wohn- und Gebäudeschutzbrief übernimmt die Kosten für den Einsatz meist bis zu einer bestimmten Summe, die zwischen 1.000 und bis zu 3.000 € pro Schadensfall liegt. Organisieren Sie die Hilfe selbst, reduziert sich die Maximalleistung auf einen bestimmten Betrag.

Selbst im Falle eines Fehlalarms trägt der Wohnungsversicherungsschutz die anfallenden Kosten. Eine Selbstbeteiligung gibt es in der Regel nicht, sodass Sie sich keine Sorgen um zusätzliche Ausgaben machen müssen.

Was sind typische Beispiele, bei denen der Haus- und Wohnschutzbrief hilft?

In vielen Wohnungsnotfällen kann ein Wohnungsschutzbrief die Rettung sein.

Hier ein paar typische Beispiele:

• Tür zu, Schlüssel weg
  Lisa kommt mit vollen Einkaufstüten nach Hause. In der Hektik fällt die Tür ins Schloss, der Schlüssel liegt aber schon in der Wohnung. Ein Schlüsseldienst wäre teuer, aber zum Glück hat Lisa einen Haus- und Wohnungsschutzbrief. Nach einem Anruf steht kurze Zeit später ein Fachmann vor der Tür und öffnet die Tür ohne Schaden.
• Wasser, wo es nicht sein soll
  Markus will abends nur kurz den Abwasch machen, doch plötzlich steigt das Wasser im Waschbecken kontinuierlich an. Der Abfluss ist komplett verstopft und erste Tropfen bahnen sich bereits ihren Weg auf den Boden. Dank Schutzbrief kommt ein Rohrreiniger sofort vorbei und verhindert Schlimmeres.
• Heizungsausfall im Winter
  Bei Familie Schmidt wird es mitten im Winter plötzlich eiskalt: Die Heizung ist ausgefallen. Ohne Schutzbrief müsste sie erst mühsam einen Notdienst finden und hohe Kosten zahlen. Doch so reicht ein Anruf bei der Versicherung und noch am selben Tag bringt ein Installateur die Heizung wieder zum Laufen.
• Einbruchalarm mitten in der Nacht
  Im Haus von Ehepaar Meier schlägt während ihrer Abwesenheit der Bewegungsmelder an. Die Smarthome-Sensoren erkennen verdächtige Aktivitäten. Da die Eigentümer nicht erreichbar sind, wird über den Service des Haus- und Wohnungsschutzbriefes die Polizei verständigt, die sofort nach dem Rechten sieht: Der Einbruchsversuch scheitert und das Zuhause der Meiers bleibt unversehrt.

Braucht man als Mieter einen Wohnungsschutzbrief?

Ein Wohnungsschutzbrief ist für Mieter nicht zwingend erforderlich, kann aber in vielen Situationen hilfreich sein: Auch wenn grundsätzlich der Vermieter für Reparaturen und Handwerker zuständig ist, enthalten viele Mietverträge eine Kleinreparaturklausel. Mieter müssen dabei für kleinere Schäden, etwa an Türgriffen oder Wasserhähnen, selbst aufkommen.

Selbst verantwortlich ist der Mieter zudem für seinen Wohnungsschlüssel. Ist ein Austausch der Schließanlage notwendig, kann das teuer werden. Und wird in einem Notfall kurzfristig eine Kinder- oder Tierbetreuung benötigt, ist auch dafür der Vermieter nicht zuständig.

Eine wichtige Rolle spielt zudem der Faktor Zeit: Tropft das Wasser bereits von der Decke oder fällt die Tür ins Schloss, möchten Sie vermutlich nicht erst den Vermieter anrufen und auf eine Lösung warten.

Was kostet ein Wohnungsschutzbrief?

Die Kosten für einen Wohnungsschutzbrief als sinnvolle Ergänzung zur Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung sind überschaubar. Der Beitrag dieses Bausteins hängt dabei anders als bei der Hauptversicherung nicht vom Versicherungswert oder der Wohnsituation ab.

Vielmehr handelt es sich um einen Pauschalbetrag, der für jeden Versicherten in gleicher Höhe anfällt. Je nach Leistungsumfang werden ergänzende Wohnungsschutzbriefe zwischen 20 und 60 € pro Jahr angeboten.

Eine Selbstbeteiligung ist bei der Haus- und Wohnschutzversicherung nicht enthalten, sodass hier kein Sparpotenzial besteht. Rabatte sind jedoch möglich, wenn Sie die Beiträge jährlich statt monatlich zahlen. Auch eine längere Vertragslaufzeit senkt die Kosten des Hausratschutzbriefs.

Wie bekomme ich einen Hausschutzbrief?

Ein Hausschutzbrief ist immer ein Zusatzbaustein der Wohngebäude- oder Hausratversicherung und lässt sich daher nicht separat abschließen. Wer diese Versicherungen bereits hat, kann den Wohn- und Hausschutzbrief nachträglich hinzufügen. Alternativ lohnt sich jetzt meist auch ein Anbietervergleich, um die besten Hausrat- und Wohngebäudeversicherungen inklusive Hausschutzbrief zu finden.

Gibt es beim Wohnungsschutzbrief Einschränkungen oder Ausschlüsse, die Sie beachten sollten?

Ein Wohnungsschutzbrief bietet Ihnen schnelle Hilfe in akuten Notfällen, deckt jedoch keine geplanten Reparaturen oder Wartungsarbeiten ab. Schäden durch grobe Fahrlässigkeit sind ebenfalls ausgeschlossen.

Erstattet werden Ihnen die entstandenen Kosten pro Einsatz, zum Beispiel für einen Schlüsseldienst oder eine Rohrreinigung. Zusätzliche Arbeiten, die über den eigentlichen Notfall hinausgehen, müssen Sie aber selbst zahlen. Zudem gilt der Schutz in der Regel nur für den Versicherungsnehmer und dessen Haushalt. Untermieter oder Besucher sind meist nicht mitversichert.

Prüfen Sie die genauen Versicherungsbedingungen, damit Sie im Notfall keine bösen Überraschungen erleben. So wissen Sie im Voraus, in welchen Situationen Sie auf schnelle und kostenfreie Hilfe zählen können.

Schadensfall mit Hausschutzbrief: Was ist zu tun?

Gibt es im Haushalt einen versicherten Notfall, dann reicht ein Anruf bei der 24-Stunden-Hotline Ihrer Versicherung aus, damit Sie die benötigte Hilfe des Haus- und Wohnungsschutzbriefes erhalten:

1. Nennen Sie Ihren Namen und halten Sie bestenfalls Ihre Versicherungsnummer bereit.
2. Schildern Sie den Vorfall, wann und wie er sich ereignet hat.
3. Die Versicherungsexperten nehmen den Schaden auf und erläutern die nächsten Schritte.
4. Eine Fachkraft setzt sich mit Ihnen in Verbindung und vereinbart einen Termin, um den Schaden zu beheben.

Für Schäden, die nicht durch den Schutzbrief, aber über die Hauptversicherung abgedeckt sind, gibt es meist andere Ansprechpartner. Diese können Sie zum Beispiel auch online über das Kundenportal melden.