Schlüsseldienst: Welche Versicherung zahlt?

Das Wichtigste in Kürze:

• Verlieren Sie den Schlüssel zu Ihrer eigenen Mietwohnung, ist die Hausratversicherung zuständig.
• Verlieren Sie Schlüssel von Freunden, Bekannten, Familie oder Ihrem Arbeitgeber, hilft u. U. Ihre Haftpflichtversicherung weiter.
• Die Kostenübernahme für den Schlüsseldienst ist i. d. R. nicht automatisch im Basistarif der Hausratversicherung enthalten. Den Haus- und Wohnungsschutzbrief bekommen Sie meist im Premiumtarif.

Diese Fragen sollten Sie dem Schlüsseldienst vor Beauftragung stellen

Bevor Sie den Schlüsseldienst telefonisch beauftragen, klären Sie die wichtigsten Punkte, um einen Überblick über die entstehenden Kosten zu bekommen. So vermeiden Sie böse Überraschungen, wenn die Tür erst einmal geöffnet ist. Stellen Sie folgende Fragen vorab:

• Was kostet das Öffnen der Tür (Brutto-Gesamtpreis)?
• Kommen Nacht- oder Wochenendzuschläge hinzu?
• Was kostet die Anfahrt?
• Wann trifft der Monteur ein?
• Wie öffnet er die Tür?

Welche Versicherung zahlt für den Schlüsseldienst?

In vielen Fällen trägt Ihre Haftpflichtversicherung oder die Hausratversicherung die Kosten für den Schlüsseldienst. Dabei kommt es v. a. auf die Umstände an, unter denen der Schlüssel abhandengekommen ist.

Bei Verlust der eigenen Wohnungsschlüssel zahlt u. U. die Hausratversicherung

Wenn Sie sich versehentlich aus der eigenen Wohnung aussperren oder Ihre Schlüssel gestohlen werden, ist Ihre Hausratversicherung zuständig. Erstatten Sie im Fall eines Diebstahls sofort Anzeige, auch um bei der Versicherung den Verlust des Schlüssels nachzuweisen. Ob die Hausratversicherung die Kosten für eine Türöffnung tatsächlich zahlt, hängt vom jeweiligen Versicherungsangebot ab. Wenn Sie einen Schlüsseldienst brauchen, weil Sie Ihren Schlüssel verloren haben, ist dies i. d. R. nicht im Basispaket der Versicherer enthalten. Meist können Sie mit der Hausratversicherung eine entsprechende Zusatzleistung abschließen, dadurch steigen Ihre Versicherungsbeiträge.

Bei Schlüsselverlust und Türöffnungen in Mietwohnungen zahlt die Haftpflicht

Wenn Sie Wohnungsmieter sind, sind sowohl die Tür als auch die Türschlüssel das Eigentum des Vermieters. Geht ein Wohnungsschlüssel verloren oder muss das Türschloss ersetzt werden, sind das Schäden am Eigentum dritter Personen – damit ist Ihre Haftpflichtversicherung zuständig. Das Gleiche gilt, wenn Sie einen Schlüssel verlieren, den Ihnen Freunde, Verwandte oder Ihr Arbeitgeber anvertraut haben.
Auch bei der Privathaftpflicht gilt: Prüfen Sie sorgfältig die enthaltenen Leistungen. Je nach Anbieter ist für Schäden durch Schlüsselverlust ebenfalls der Abschluss eines Zusatzservice nötig.

Wann zahlt die Versicherung nicht für den Schlüsseldienst?

Wenn Sie aus Unachtsamkeit den Schlüssel zu Ihrer eigenen Wohnung verlieren, kommt die Hausratversicherung nicht für den Schlüsseldienst auf. Das Gleiche gilt, wenn Sie die Schlüssel für Ihr Fahrzeug verloren haben. Auch wenn Schlüssel oder Türschloss mutwillig beschädigt wurden, z. B. weil der Schlüssel gewaltsam im Schloss abgebrochen wird, zahlt die Versicherung nicht für einen Ersatz.

Warum die Haustür immer abgeschlossen sein sollte

Wussten Sie, dass laut dem Statistikportal Statista mehr als 60 % aller Einbrüche tagsüber stattfinden? Das liegt auch daran, dass viele Leute ihre Wohnungstür nicht abschließen, sondern sie nur ins Schloss ziehen, wenn sie aus dem Haus gehen. Ein Sicherheitsschloss hält Einbrecher aber nur effektiv ab, wenn 2-fach abgeschlossen wird. Es stimmt natürlich, dass eine professionelle Türöffnung durch den Schlüsseldienst aufwendiger und teurer ist, wenn die Tür abgeschlossen ist. Schließen Sie dennoch grundsätzlich ab, um Ihr Eigentum zu schützen und es Kriminellen so schwer wie möglich zu machen.
Darüber hinaus zahlen manche Versicherungen bei einem Einbruch u. U. nicht, wenn die Haustür nicht abgeschlossen war. Hier lohnt sich der Blick in die Versicherungsbedingungen.

Smart Home: Wenn der Fingerabdruck den Schlüssel ersetzt

Unserer Wohnungen werden immer intelligenter – und durch den Smart-Home-Trend könnten bald auch Türschlüssel überflüssig werden. Schon heute gibt es Eingangstüren, die mit elektrischen Türschlössern gesichert sind und nur mit einem Code, per Smartphone oder mit dem eigenen Fingerabdruck geöffnet werden.
So ist es mit einer Smartphone-App z. B. möglich, jederzeit und von überall die Haustür auf- oder zuzuschließen, z. B. um den Handwerker ins Haus zu lassen.