Realperson Chat

Wir bieten eine Chat-Funktion als Kundenservice auf unserer Website an. Dazu verwenden wir die Realperson Chat Suite der optimise-it GmbH, Kehrwieder 9, 20457 Hamburg.

Beim Besuch unserer Website speichern wir standardmäßig folgende Informationen: IP-Adresse, Uhrzeit und Dauer, Betriebssystem, Browser, Seitenaufruf und die Website, von der Sie uns besuchen. Diese Daten werden ausschließlich für statistische Zwecke und zur Optimierung der Anwendung verwendet. Die von Ihnen im Chat eingegebenen Daten werden in unserem Auftrag im Reporting-Tool der optimise-it GmbH gespeichert.

Darüber hinaus werden personenbezogene Daten (E-Mail-Adresse sowie Vor- und Nachname) nur dann im Auftrag von ERGO Direkt AG bei unserem externen Dienstleister (Firma Optimise-it.de) gespeichert, wenn Sie diese von sich aus im Rahmen der Live-Chat-Kommunikation bestätigen und sich damit einverstanden erklären.

Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Im Rahmen des Chats kommunizieren Sie über eine verschlüsselte Internetverbindung – eine sog. Transportverschlüsselung (SSL). Dies verhindert den Zugriff unberechtigter Dritter. Zur Verwendung des Chats werden Cookies eingesetzt.

Verarbeitungsunternehmen

optimise-it GmbH

Kehrwieder 9

20457 Hamburg

Datenschutzinformationen der verarbeitenden Firma

Nachfolgend finden Sie die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten des verarbeitenden Unternehmens.

ext-dsb@b3-gruppe.de

Dipl. Inf. (FH) Andreas Bethke, B³ | Informationstechnologie, Andreas Bethke, Papenbergallee 34, 25548 Kellinghusen, www.b3-unternehmensgruppe.de

Datenverarbeitungszwecke

Kontrollierte Aussteuerung von Analyse- und Onlinemarketing-Tools

Erhobene Daten

Es werden Daten erhoben wie z.B.

IP Adresse
Uhrzeit und Dauer
Betriebssystem
Emailadresse nach erteilter Einwilligung
Name, Vorname nach erteilter Einwilligung

Rechtsgrundlage

Im Folgenden wird die erforderliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten genannt:
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Die erforderliche Rechtsgrundlage zur Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien für dieses Tool:
§ 25 Abs. 2 TDDDG (technisch notwendig)