Jede Meinung zählt! Rückmeldungen helfen dabei, Dienstleistungen und Produkte der ERGO noch besser auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen. Gleichzeitig bieten sie anderen die Möglichkeit, von Erfahrungen zu profitieren und leichter eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Ihre Meinung macht den Unterschied!
Kundenbewertungen sind mehr als nur Zahlen – sie schaffen Vertrauen, fördern Transparenz und helfen, Leistungen und Servicequalität ständig zu verbessern. Bei ERGO haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kundenerfahrungen zu teilen und gleichzeitig von den Meinungen anderer zu profitieren.
Das zeichnet das Bewertungssystem von ERGO aus:
- Echte Kundenmeinungen: Nur Kunden, die ERGO tatsächlich genutzt haben, dürfen Bewertungen abgeben.
- Unabhängig & neutral: Der externe Dienstleister eKomi stellt sicher, dass alle Bewertungen echt und vertrauenswürdig sind.
- Mehr als Produkte: Neben den Versicherungen können auch Serviceleistungen und die Bearbeitung von Rechnungen bewertet werden.
Was Kunden sagen
Echte Meinungen und Eindrücke zu den Leistungen und dem Service.
Bewertung nach
Haben Sie eine Einladung erhalten, um Ihre Erfahrungen mitzuteilen?
Nutzen Sie die Gelegenheit, um Verbesserungsvorschläge zu machen oder Anerkennung auszudrücken:
1.
Einladung erhalten
Nach Abschluss Ihrer Zahnzusatz- oder Augenversicherung oder nach der Nutzung einer Leistung erhalten Sie von ERGO eine Einladung per Post oder E-Mail.
2.
Bewerten leicht gemacht
Nutzen Sie die Einladung, um Ihre Meinung online abzugeben. Bewerten Sie uns in den Bereichen Produkt, Vermittler und Service.
3.
Prüfung und Veröffentlichung
eKomi, ein unabhängiger Dienstleister, prüft Ihre Bewertung. Nach der Freigabe wird diese auf der ERGO-Website veröffentlicht.
eKomi – unabhängige Bewertungen für mehr Transparenz
eKomi unterstützt ERGO dabei, authentisches Kundenfeedback zu sammeln. Teilen Sie Ihre Meinung zu Produkten und Dienstleistungen und helfen Sie anderen bei ihrer Entscheidung. eKomi überprüft die Echtheit und Validität der Bewertungen, um gefälschte Rezensionen zu vermeiden. Erst nach dieser Prüfung werden die Bewertungen veröffentlicht. Ihre Erfahrungen fördern Transparenz und bieten zukünftigen Kunden Orientierung.
FAQ – das fragen ERGO Kunden
Pro abgeschlossener Leistung oder Versicherungsvertrag kann eine Rückmeldung abgegeben werden. So bleibt das Feedback klar und zielgerichtet. Bei der Nutzung mehrerer Leistungen besteht die Möglichkeit, für jede einzelne eine separate Rückmeldung zu hinterlassen.
Nach der Abgabe wird das Feedback sorgfältig von eKomi, einem unabhängigen Dienstleister, geprüft. Nach der Freigabe wird es auf der ERGO-Website veröffentlicht und fließt in die kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Prozessen ein.
Selbstverständlich! Rückmeldungen können anonym abgegeben werden.
Sie haben bis zu sechs Monate nach Erhalt des Bewertungslinks Zeit, Ihre Bewertung abzugeben.
Damit Rückmeldungen fair und respektvoll bleiben, behält sich eKomi das Recht vor, Inhalte zu bearbeiten. Dies betrifft Fälle, in denen unangemessene Formulierungen oder rechtliche Verstöße vorliegen. Auch Rückmeldungen, die die maximale Zeichenzahl überschreiten, können gekürzt werden. Ziel ist es, einen sachlichen und positiven Austausch zu fördern.
Lesen Sie dazu die eKomi Kommunikationsregeln.
Nicht jeder Kunde erhält eine Einladung zur Abgabe von Feedback. Voraussetzung dafür ist der Abschluss bestimmter Versicherungen, wie einer Zahnzusatz- oder Augenversicherung. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die geteilten Erfahrungen auf tatsächlich genutzten Leistungen basieren und einen echten Mehrwert bieten.
Nein, auch kritische Rückmeldungen werden geschätzt. Sie sind ein wertvoller Hinweis darauf, dass Verbesserungen notwendig sind. Jede Rückmeldung, ob positiv oder kritisch, wird nach der Prüfung durch eKomi veröffentlicht.
Der Schutz persönlicher Daten hat höchste Priorität. Alle Angaben werden streng vertraulich behandelt und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
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Weitersagen lohnt sich!
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Kommentar von ERGO