Wie und zu wann kann ich meine Hausrat- und Glasversicherung kündigen?
Anhand Ihrer Versicherungsnummer finden Sie hier die passenden Informationen rund ums Thema Kündigung sowie die Kontaktmöglichkeiten zu ERGO.
Bei ERGO können Sie Ihre Versicherung in Textform (per Brief oder E-Mail) kündigen. Wichtig ist, dass Sie als Absender der Kündigung erkennbar sind.
ERGO Versicherung AG
ERGO-Platz 1
40477 Düsseldorf
E-Mail: service@ergo.de
Tel.: 0800 / 3746 044
Oder Sie reichen Ihre Kündigung einfach online ein.
So geht es am schnellsten:
Sie möchten aufgrund eines Sterbefalls eine Versicherung kündigen? Hier können Sie sehen, was mit den Versicherungen passiert. Melden Sie den Sterbefall bitte mit diesem Kontaktformular.
Kündigung zum Ablauf
Ihre ERGO Hausrat-/Glasversicherung können Sie zum vereinbarten Vertragsablauf kündigen. Bei einer Vertragsdauer von mehr als 3 Jahren können Sie bereits zum Ablauf des dritten oder jedes darauffolgenden Versicherungsjahres kündigen. Eine Kündigung ist fristgerecht, wenn sie ERGO spätestens 3 Monate vor dem jeweiligen Ablauf zugeht. Nähere Informationen dazu finden Sie in Ihrem Versicherungsschein.
Kündigung nach Beitragsanpassung
Sofern Sie ein außerordentliches Kündigungsrecht haben, hat ERGO Sie hierüber mit einem Schreiben – auch über die Frist – informiert. Bitte geben Sie bei Ihrer Kündigung einen Hinweis auf das außerordentliche Kündigungsrecht.
Kündigung nach Eintritt des Versicherungsfalls
Ist der Versicherungsfall eingetreten, können Sie die Versicherung kündigen. Die Kündigung muss ERGO spätestens einen Monat nach Auszahlung oder Ablehnung der Entschädigung zugegangen sein. Ihre Kündigung wird sofort nach Zugang bei ERGO wirksam. Sie können aber auch bestimmen, dass die Kündigung erst zu einem späteren Zeitpunkt wirksam werden soll – spätestens jedoch zum Ende des laufenden Versicherungsjahres. Bitte geben Sie auch hier einen Hinweis auf eine Kündigung nach Eintritt des Versicherungsfalls und teilen Ihren gewünschten Kündigungstermin mit.
Kündigungsfrist
Ausschlaggebend für den Zeitpunkt der Kündigung ist der Kündigungszugang. Es genügt also nicht, wenn Sie die Kündigung am letzten Tag der Frist in den Briefkasten werfen. Sie muss ERGO bis dahin bereits vorliegen. In der Regel erhalten Sie dann innerhalb einer Woche eine Kündigungsbestätigung. Versäumen Sie die Frist, bestätigt ERGO Ihnen die Kündigung zum nächstmöglichen Termin.
Sprechen Sie unbedingt mit einem ERGO Berater, bevor Sie Ihre Hausrat-/Glasversicherung kündigen.
Bei ERGO Direkt können Sie Ihre Versicherung in Textform (per Brief oder E-Mail) kündigen. Wichtig ist, dass Sie als Absender der Kündigung erkennbar sind.
ERGO Direkt Versicherung AG
90344 Nürnberg
E-Mail: kundenservice.sach@ergo.de
Tel.: 0800 / 444 1000
Oder Sie reichen Ihre Kündigung einfach online ein.
So geht es am schnellsten:
Sie möchten aufgrund eines Sterbefalls eine Versicherung kündigen? Schicken Sie einfach die Sterbeurkunde an die oben genannte Adresse oder per E-Mail.
Wenn Sie wissen möchten, wie es mit der Versicherung weitergeht, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.
Kündigungsfrist
Ihre ERGO Direkt Hausrat-/Glasversicherung können Sie zum nächsten Monatsersten ohne Einhaltung einer Frist kündigen.
Ausschlaggebend für den Zeitpunkt der Kündigung ist der Kündigungszugang. Es genügt also nicht, wenn Sie die Kündigung am letzten Tag der Frist in den Briefkasten werfen. Sie muss ERGO Direkt bis dahin bereits vorliegen. In der Regel erhalten Sie dann innerhalb einer Woche eine Kündigungsbestätigung.
Tipp
Wo finde ich meine Versicherungsnummer?
Sie finden die Versicherungsnummer auf Ihren Briefen von ERGO rechts oben, auf Ihrem Versicherungsschein, im Kundenportal oder im Verwendungszweck der Beitragsabbuchungen.
Bevor Sie Ihre Hausrat- oder Glasversicherung kündigen, bedenken Sie folgende Punkte:
Schutz für Möbel, Kleidung, Technik und Ihren sonstigen Hausrat
Sie haben sich richtig schöne Möbel, teure Kleidung oder einen neuen Fernseher gegönnt? Und vielleicht auch lange dafür gespart. Doch was ist bei einem Brand oder Einbruch? Oder denken Sie auch bei Sturm oder Hochwasser an die verheerenden Unwetterschäden. Dann entschädigt Sie die Hausratversicherung von ERGO. Für Ihre zerstörten Sachen bekommen Sie den Neuwert erstattet.
Unterwegs
Überall abgedeckt sind Schäden an Hausrat, den Sie unterwegs dabeihaben, z. B. Kleidung, Sport- und Elektrogeräte.
Grobe Fahrlässigkeit
ERGO leistet auch bei grober Fahrlässigkeit, also auch bei Schäden, die durch Unvorsichtigkeit (z. B. vergessene brennende Kerze) verursacht werden, abhängig von der vertraglichen Vereinbarung.
Unterbringung im Hotel
Wenn Ihre Wohnung nach einem Schadenfall unbewohnbar ist, erstattet ERGO notwendige Unterbringungskosten inkl. Frühstück, wenn Sie z. B. vorübergehend in einem Hotel wohnen.
Neue Wohnung
Nach einem Umzug haben Sie alle Hände voll zu tun. Um Ihren Versicherungsschutz brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Er gilt selbstverständlich auch für Ihre neuen Wohnräume. Ziehen Sie mit einem Partner zusammen, gibt es ein Abkommen unter den Versicherern, dass die länger bestehende Versicherung erhalten bleibt.
Wissen Sie, dass es auch Alternativen zu einer Kündigung gibt?
Eine Kündigung ist nicht immer der beste Weg. Bitte beachten Sie, dass an dieser Stelle nur allgemeine Hinweise gegeben werden können. Was für Ihren Vertrag gilt, richtet sich nach den getroffenen Vereinbarungen. Je nach Vertrag kann es z. B. diese Lösungen geben:
- Sie können Ihre Beitragszahlung bis zu einem Jahr aussetzen, wenn Sie die Beiträge nicht weiter zahlen möchten oder können. Ihr Vertrag verlängert sich um den ausgesetzten Zeitraum und Sie haben in diesem Zeitraum keinen Versicherungsschutz.
- Sie können evtl. Ihre Leistungen reduzieren oder bestimmte Leistungen ausschließen, um damit den Beitrag zu senken.
- Auch der Einschluss oder die Erhöhung von Selbstbeteiligungen können sich lohnen, um den Beitrag reduzieren.
- Selbstverständlich können Sie Ihren Beitrag auch auf eine andere Zahlweise umstellen, z. B. von jährlich auf monatlich.
Auf vielen Wegen für Sie erreichbar
Kontaktdaten Ihres ERGO Beraters finden
Einfach Ihre Versicherungsnummer, Name und Geburtsdatum eingeben – die Kontaktdaten Ihres persönlichen ERGO Beraters werden sofort angezeigt: E-Mail, Telefonnummer und Anschrift.
Sie können hier auch direkt einen Termin buchen.
